Términos

El acuerdo

Estos términos son un contrato entre el cliente y Sebastian Sanio, que opera Aurore en Montreal, Quebec, Canadá. «Nosotros» significa Sebastian Sanio. «Usted» es la empresa que crea una cuenta.

La persona que crea la cuenta confirma que puede obligar a esa empresa. Los empleados y los demás usuarios entran bajo la cuenta del cliente. No son una parte distinta de estos términos. El cliente responde de su uso.

El producto es para uso empresarial. No se ofrece para uso personal, familiar o doméstico.

Si un pedido firmado o un acuerdo de tratamiento de datos firmado contradice estos términos en el mismo punto, el documento firmado prevalece en ese punto. La política de privacidad describe la información personal. Estos términos describen el uso comercial del servicio.

El servicio

Aurore es una aplicación web de encuestas y mapas de calor, reuniones 1:1, evaluaciones de desempeño, reconocimiento y comentarios, ausencias, importación CSV y una auditoría. El producto funciona en app.getaurore.com. Este sitio de presentación no ejecuta el producto. La interfaz está en inglés, francés y español.

Podemos mejorar el servicio y cambiar cómo funciona una función. Durante esta beta podemos añadir, limitar o retirar una función. Si retiramos una función que un cliente de pago usa de forma activa, daremos un aviso razonable, salvo que la seguridad obligue a ir más rápido.

Cuentas

Empezar gratis crea la empresa. La persona que se registra es el primer administrador. Enviamos un código de verificación para terminar el registro. Usted mantendrá exactos los datos de la cuenta, elegirá quién es administrador, manager o invitado, y guardará las credenciales dentro de su empresa. Escríbanos a hello@getaurore.com si cree que una cuenta se usa sin permiso.

Podemos rechazar un registro que no podamos verificar, o que incumpla estos términos.

Aviso y consentimiento de los empleados

Usted es el responsable de la información de los empleados, como describe la política de privacidad. Antes de cargar empleados en Aurore, les dará el aviso que exige su ley y tendrá una base lícita para cada finalidad. Cuando su ley exija consentimiento, lo obtendrá. Cuando su ley permita otra base, podrá apoyarse en ella. Nosotros no obtenemos el consentimiento de los empleados por usted.

No cargará información que no tenga derecho a compartir. Responderá a las solicitudes de acceso, corrección o supresión de los empleados. Le ayudaremos como encargados.

Usará los controles de anonimato de buena fe. No redactará una pregunta de encuesta cuyo único fin sea identificar a una persona que el producto está hecho para ocultar, y no intentará reidentificar respuestas anónimas. Las decisiones de empleo son suyas. Aurore no contrata, no sanciona y no despide a nadie.

Uso aceptable

Usted no hará nada de lo siguiente, y no dejará que sus usuarios lo hagan.

• Incumplir la ley, o vulnerar los derechos de alguien, a través del servicio.
• Sondear, explorar o vulnerar el servicio, o los datos de otro cliente.
• Eludir el anonimato de las encuestas, el mínimo del grupo o las reglas de acceso a las notas de 1:1 y a los comentarios privados.
• Subir malware, o enviar tráfico suficiente para degradar el servicio.
• Extraer datos del servicio, o revenderlo, salvo como acceso para su propia plantilla dentro de su cuenta.
• Hacer ingeniería inversa del servicio, salvo cuando una ley prohíbe este límite.
• Guardar en el producto números de tarjeta de pago, números de identidad oficiales, historiales médicos o información sobre menores.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes. Se lo diremos cuando podamos hacerlo sin agravar el riesgo. Restableceremos el acceso cuando el problema esté resuelto, salvo que estos términos nos permitan cerrar la cuenta.

Datos del cliente

Usted es dueño de sus datos de cliente. Los datos del cliente son el directorio, el contenido y las respuestas de las encuestas, las reuniones 1:1, las evaluaciones, el reconocimiento, los comentarios, las ausencias, los archivos que importa y la auditoría de su cuenta.

Nos concede un derecho limitado a alojar, copiar, transmitir y mostrar esos datos solo para prestar y proteger el servicio, y para hacer lo que estos términos y sus instrucciones describen. El derecho termina cuando los datos se borran, salvo las copias de seguridad que caducan como describe la política de privacidad.

No vendemos los datos del cliente. No los usamos para entrenar modelos destinados a otros clientes. No los usamos para publicidad. Un acuerdo de tratamiento de datos está disponible previa solicitud. Una vez que usted y nosotros lo firmemos, regirá nuestro tratamiento de los datos de los empleados.

Precio

El precio es de 3 USD por empleado al mes. Todos los módulos actuales están incluidos. No hay un cargo por módulo.

Un empleado, para este precio, es una ficha de persona en su cuenta. Una persona que usted quite no se cuenta en un mes posterior. Cómo se cuenta un mes parcial, cómo se paga, cuándo se emite la factura y qué impuestos se añaden todavía no están cerrados. Indicaremos esos detalles de facturación en la cuenta, o por correo al titular de la cuenta, antes de cobrarle. No le cobraremos hasta haberlo hecho.

Los impuestos se añaden cuando corresponden. Los precios están en USD. Si cambiamos el precio, se aplica la sección de cambios. El precio en getaurore.com es el precio vigente.

Prueba gratuita

Empezar gratis abre la cuenta para que pueda probar Aurore antes de pagar. Durante la prueba puede usar el servicio sin cargo.

Le diremos en la cuenta, o por correo, cuándo termina la prueba y cuál sería el primer cargo. La duración de la prueba forma parte de los detalles de facturación, y la mostraremos antes de que la prueba termine. Si no quiere continuar, cierre la cuenta antes de cualquier cargo. Cerrar durante la prueba no cuesta nada.

Disponibilidad

Aurore está en beta. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio, un porcentaje de disponibilidad ni créditos de servicio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, y no prometemos un acceso ininterrumpido. Un mantenimiento, un fallo del alojamiento o un incidente de seguridad pueden dejar el servicio fuera de línea. El soporte por correo es un canal de ayuda. No es un plazo contractual de respuesta.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con un cuidado razonable, y la usará solo para estos términos. Los datos del cliente son información confidencial.

La información no es confidencial si es pública sin culpa de quien la recibe, si quien la recibe ya la conocía, si la desarrolló de forma independiente, o si la recibió de otra persona sin un deber de secreto.

Una parte puede revelar información confidencial si la ley lo exige, después de avisar cuando la ley permite el aviso. También podemos revelar información a AWS, el subencargado nombrado en la política de privacidad, bajo un deber de confidencialidad, solo para alojar el servicio.

Esta sección dura cinco años después de que se revele la información. Dura mientras conservemos los datos del cliente, y mientras un secreto comercial siga siendo un secreto comercial.

Propiedad intelectual

Somos dueños del servicio, del software, de este sitio y del nombre y la marca Aurore. Usted recibe un derecho a usar el servicio mientras la cuenta esté abierta, para sus propias operaciones internas de personas. No recibe una venta del software.

Usted es dueño de sus datos de cliente y de sus propios nombres y marcas. No nos concede ningún derecho sobre sus marcas, salvo el de mostrar el nombre de su empresa dentro de su cuenta. No copie el servicio, no lo enmarque y no use nuestra marca de un modo que sugiera una relación que no tenemos.

Sugerencias

Si nos envía una sugerencia o una corrección, podemos usarla sin pago y sin deber de mantenerla confidencial. No tiene que enviar sugerencias. Los datos del cliente no son sugerencias.

Garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Salvo una garantía que la ley no nos deje excluir, excluimos las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. También excluimos cualquier garantía de que el servicio estará libre de errores, o de que un comentario anónimo nunca podrá inferirse por su contexto.

Los resultados, los mapas de calor y cualquier salida futura de IA son información para sus managers. No son asesoramiento, y no son una decisión sobre una persona. Usted es responsable de cómo los usa. Algunas leyes no permiten una exclusión. En esos lugares, la exclusión solo vale en la medida en que la ley lo permita.

Responsabilidad

Ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de fondo de comercio, aunque se haya advertido la posibilidad.

Nuestra responsabilidad total derivada del servicio, en cualquier periodo de doce meses, se limita a los honorarios que usted nos pagó por el servicio en ese periodo. Si no ha pagado nada, el límite es de 100 USD.

Estos límites no se aplican al fraude o la conducta dolosa de una parte, a una responsabilidad que la ley no nos permita limitar, ni a su obligación de pagar los honorarios. No limitan los derechos de privacidad de una persona frente al responsable. Un acuerdo de tratamiento firmado puede fijar un tope distinto para ese tratamiento. Si lo hace, ese tope se aplica a las reclamaciones que el acuerdo cubre.

Indemnización

Usted nos defenderá y nos indemnizará frente a una reclamación de un tercero que nazca de sus datos de cliente, de no haber dado a los empleados el aviso o la base lícita que exige su ley, de una decisión de empleo que usted tome, o de un mal uso del servicio. Pagará los daños y los costos legales razonables que se adjudiquen en firme, o un acuerdo que usted acepte.

Nosotros le defenderemos y le indemnizaremos frente a una reclamación de un tercero según la cual el servicio sin modificar, usado como permiten estos términos, infringe los derechos de autor, la marca o la patente de ese tercero. Esto no cubre una reclamación causada por los datos del cliente, por una combinación con algo que nosotros no proporcionamos, o por un uso continuado después de que le dijéramos que parara y le ofreciéramos una alternativa que no infringe. Si aparece una reclamación así, podemos buscar una licencia, cambiar el servicio o retirar la función afectada y reembolsar los honorarios prepagados no usados que le correspondan.

La parte que pide la indemnización da aviso pronto, deja que la otra dirija la defensa y presta una ayuda razonable. Ninguna parte transigirá una reclamación de un modo que admita culpa de la otra, o que le imponga un deber, sin el consentimiento de la otra. Ese consentimiento no se negará de forma irrazonable.

Terminación y exportación

Puede cerrar la cuenta en cualquier momento en el producto, o escribiendo a hello@getaurore.com. Durante la beta podemos discontinuar el servicio, o cerrar una cuenta, con un aviso de al menos 30 días por correo al titular de la cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta antes si usted incumple de forma importante estos términos y no corrige el incumplimiento en los 30 días siguientes al aviso, o de inmediato si la cuenta crea un riesgo grave de seguridad o legal.

Antes de que la cuenta se cierre, y durante 30 días después, puede pedirnos que exportemos los datos del cliente en un formato habitual, como CSV. Exportamos los registros que el producto conserva. No podemos exportar un vínculo entre una respuesta de encuesta y una persona, porque el producto no guarda ese vínculo. Después de la ventana de exportación, borramos el contenido del cliente como describe la política de privacidad.

Sigue debiendo los honorarios que ya eran exigibles. Si terminamos el servicio por nuestra conveniencia después de que usted haya prepagado, reembolsaremos la parte no usada cuando exista la facturación. Las secciones sobre honorarios debidos, datos del cliente, confidencialidad, propiedad intelectual, sugerencias, garantías, responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven al cierre de la cuenta.

Ley aplicable

Las leyes de Quebec, y las leyes federales de Canadá que se aplican en Quebec, rigen estos términos. Los tribunales del distrito judicial de Montreal tienen jurisdicción exclusiva sobre una disputa que nazca de ellos. Una ley imperativa de privacidad que dé a una persona el derecho de reclamar ante un regulador sigue aplicándose a esa persona.

Estos términos se publican en inglés, francés y español, y los tres textos quieren decir lo mismo. Si usted es un cliente en Quebec y una regla imperativa exige que mande el texto francés, el texto francés manda entre nosotros. En caso contrario, si dos textos publicados difieren, manda el texto inglés.

Cambios

Publicaremos una versión nueva en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Esa fecha es la fecha de entrada en vigor.

Si un cambio es importante y usted está pagando, escribiremos al titular de la cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta antes de esa fecha. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor es aceptar los términos nuevos.

Durante la prueba, y antes del primer cargo, también podemos actualizar los detalles de facturación diciéndoselo en la cuenta o por correo antes de cobrarle. Ese aviso es lo que mantiene Empezar gratis sin cargo hasta que usted decida continuar.

Otras cláusulas

Estos términos, la política de privacidad y cualquier acuerdo de tratamiento o pedido firmado son el acuerdo completo. Sustituyen conversaciones anteriores sobre el mismo asunto.

No puede ceder la cuenta sin nuestro consentimiento, salvo a un sucesor de su empresa que acepte estos términos y no sea un competidor directo del servicio. Podemos ceder estos términos a un sucesor del servicio Aurore. Un cambio de operador se indicará en esta página.

Nada de esto crea una sociedad, una empresa conjunta ni una relación laboral. Si un tribunal considera inaplicable una frase, el resto sigue en vigor, y esa frase se reduce solo en lo necesario. Una renuncia tiene que ser por escrito. Esperar para ejercer un derecho no es una renuncia.

Los avisos para nosotros van a hello@getaurore.com. Los avisos para usted van al correo del titular de la cuenta. El correo basta.

Ninguna parte responde por un retraso causado por un hecho fuera de su control razonable, incluido un fallo de una red pública o de AWS, si avisa y retoma en cuanto pueda razonablemente. Esto no excusa un pago que ya era exigible. No excusa los deberes de aviso de la política de privacidad después de una quiebra de la que tengamos conocimiento.